T-Mobileは、昨年の911の停止に対して多額の支払いをすることに同意しました

ファーストレスポンダーに連絡する必要があり、911コールが接続されない場合、それは本当に悲惨な経験であるに違いありませんが、2020年6月15日の12時間の間に米国の何千ものT-Mobileの顧客に起こったことはまさにそれです。

憂慮すべき事件の結果として、無線通信事業者は今週、連邦通信委員会(FCC)との和解で1950万ドルを支払うことに合意しました。

FCCの報告によると、昨年の全国的な911の停止により、23,000件を超える緊急通報が「完全に失敗」しました。

ダウンタイムの最初の原因は、「T-Mobileネットワークでリースされたファイバートランスポートリンクの一時的な障害」に起因していました。FCCは次のように付け加えました。サードパーティソフトウェアの場所と2つの以前に検出されなかった欠陥。復元は、影響を受けたトランスポートリンクへのリモートアクセスの一時的な障害によっても影響を受けました。」

今週のFCCとの和解について広く報道された声明の中で、T-Mobileは、必要なときに911を顧客が利用できるようにするために、緊急システムの信頼性を改善したと述べた。

「私たちは、公共の安全を確保するために信頼できる接続がいかに重要であるかを理解しており、その責任を非常に真剣に受け止めています」とT-Mobileは声明で述べています。 「緊急システムに復元力を組み込んで、911要素が必要なときに利用できるようにしています。これは短期間の孤立した停止であり、この種のイベントが将来発生しないように、ネットワークをさらに強化するための措置をすぐに講じました。」

同社は、現在「FCCの調査から移行し、継続的なネットワーク構築に引き続き注力している」と付け加えた。

T-Mobileの顧客が911への通話で問題を抱えたのはこれが初めてではありません。2014年に何度か停止したため、合計3時間サービスがブロックされました。運送業者は、事件を解決するためにFCCに1750万ドルを支払うことに同意しました。