Best Buyの新しい小売店は、真のAppleStoreの競合相手のように見えます

Best Buyは、ノースカロライナ州モンローで新しいデジタルファーストの小規模店舗フォーマットを発表しました。小売業者の通常のメガストアとは異なり、この新しいストアはわずか5,000平方フィートで、Apple Storeとは異なり、広々としたインテリアに細かくキュレーションされたディスプレイモデルが配置されています。

Best Buyは、顧客がスマートフォンを使用して、ディスプレイ製品の横にあるQRコードをスキャンし、アプリで支払いを行うことで注文を行うことを望んでいます。

BestBuyの小型ストアの概念図。

青いシャツを着た従業員があなたの注文であなたに会うピックアップカウンターがあります。また、携帯電話から直接購入して店を出ると、電話ケースやギフトカードなどの持ち運びに便利な小物を購入できます。

この新しいフォーマットが明らかにAppleStoreの感覚を持っているのなら、それはBestBuyがAppleの運営方法から明らかにインスピレーションを得たからです。お客様は、ディスプレイからレジに商品を持ち込むことはできません。代わりに、Apple Storeのように、従業員と話すか、電話から注文する必要があります。顧客は、AppleのGenius Barと同様に、技術支援のためにGeekSquadカウンターで予約することもできます。

また、これらの小型店は大型家電製品を販売していないため、これらの場所の1つで新しい冷蔵庫を購入することを期待しないでください。 Best Buyはブログ投稿で、大型家電製品は引き続きWebサイトで販売されており、顧客はこれらの商品を宅配またはモンローの場所での集荷用に注文できると述べています。ただし、小規模店舗形式では引き続き大型テレビが搭載されます。

これは、Best Buyが実行するトライアルであり、それが機能するかどうか、および顧客がどのように反応するかを確認します。同社はパンデミックの最中に深刻な打撃を受け、米国とカナダの50以上の店舗を閉鎖し、5,000人以上の従業員を解雇しなければなりませんでした。売上高は増加しましたが、同社は2020年以降、全体的にマイナスの成長を遂げています。より合理化された小売モデルへの切り替えは、より安価なリースとより少ないスタッフで理にかなっています。

顧客がそれを好むかどうかは別の問題ですが、よりパーソナライズされたエクスペリエンス、つまりApple Storeは、BestBuyが必要としているものかもしれません。