50回、人々はホテルでシンプルでありながら天才的なソリューションを見つけ、オンラインで共有しました(新しい写真)

ホテルを予約することは、刺激的であり、少し神経質になる可能性があります。ロビーに足を踏み入れるたびに、不思議なことに周りを見回して、正しい選択をしたことを確信します。しかし、親切で陽気な言葉を浴びて笑顔に浸ったとき、あなたはあなたの滞在が素晴らしいものから素晴らしいものに変わったことを知っています。

顧客はホスピタリティ業界の王様です。そのため、多くのホテルが訪問者に終わりのない冒険の感覚を与えるために邪魔をしていません。それが天才でありながらシンプルな解決策、陽気なポップカルチャーの参照、または本物の親切な行為であるかどうかにかかわらず、これらのジェスチャーは人々を特別な気分にさせ、これまでで最高の思い出を持って場所を離れさせます。そして幸いなことに、これらの努力は見過ごされません。

今日の投稿は、ゲストを驚かせ、彼らの経験をまったく別のレベルに引き上げたクリエイティブなホテルとそのスタッフを祝うことに関するものです。 Bored Pandaは、ウェブ全体を精査して、いくつかのホテルが実際に脚光を浴びるに値する方法を示す写真のコレクションを提供しました。だから、座ってリラックスして、コメントでそれらについてどう思うか教えてください!それから、ホテルの良さをもっと知りたいと思っているなら、ここここ、そしてここで私たちの以前の作品をチェックしてください。

#1キーウのこのホテル

画像クレジット: annaefoster

#2ぼろきれ-このホテルの古いぼろきれの賢い使用

画像クレジット: CommanderChotch

ホテルは、私たちの日常の悩みを忘れさせてくれる素晴らしい場所のように見えることがあります。ホテル経営者とスタッフがゲストの訪問をできるだけ思い出深いものにするという使命に着手したとき、彼らは最も驚くべき革新的なアイデアを思いつきます。このリストは、彼らの一部が成功の秘訣を本当に見つけたということを証明しており、彼らの結果は嘘をつきません。

パーソナライズされた景品を配ったり、誕生日にゲストを祝福したり、単にさわやかな軽いユーモアを提供したりする場合でも、このようなカスタマーケアは大いに役立ちます。通常、人々を幸せにするために必要なのは、彼らを笑顔にする最も単純なジェスチャーや親切な行為に出くわすことだけです。私たちの多くにとって、これらは私たちが電話を取り出し、これらすべての楽しい驚きを捉え、オンラインのすべての人とフィードバックを共有することを奨励する経験です。

#3今日ホテルにチェックインしているときに何かに気づいた

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#4アイスランドの私のホテルの電話には、空にオーロラがある場合に目を覚ます特別なボタンがあります

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#5私が泊まっているホテルのトイレの外の看板

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しかし、私たちが素敵な滞在を楽しんでいる間、この業界の人々はこの業界がいかに厳しいかを知っています。ホテル経営者は、自分たちがしていることを誇りに思い、ゲストを何度も何度も自分の場所に戻してもらいたいと考えています。つまり、時間と労力を費やしてさらに一歩進んで、競合他社から目立つ新しい方法を絶えず探しています。

さらに、ホテルのスタッフが訪問者を特別な気分にさせるために従わなければならない要求やエチケットのルールはたくさんあります。たとえば、リクエストの優先順位付けは間違いなくリストの一番上にあります。労働者はまた、豪華なパリッとしたシートを提供したり、室内体験に関する彼らの好みについて尋ねたりするなど、顧客体験に友好的で歓迎的なタッチを提供することをしばしば奨励されます。さらに、ゲストは、スタッフが声を出して声を出す前に、スタッフが自分のニーズを予測することを望んでいることがよくあります。これらは、業界の人々が毎日考慮する必要があることのほんの一部です。

ルーク・スカイウォーカーの家のセットとして知られるチュニジアの#6地下ホテル

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#7ホテルの部屋に到着したとき、私たちはルームサービスの想像力に非常に驚いていました

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#8私のガールフレンドがサプライズバースデートリップに連れて行ってくれた

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しかし、ホテルの従業員がすべてプロフェッショナルに見えることに慣れている一方で、ホスピタリティのルールは変化しています。今日、パーソナライズは旅行業界の誰もが話していることのようです。それは、ゲストがスタッフに近づくときにゲストの名前を知ることから、訪問者に直接話す特別に調整されたオファーまで、何でもかまいません。

「明らかに、パーソナライズは物事が進むべき場所です」と、ホスピタリティおよび旅行技術のコンサルティング会社であるRockCheetahの創設者であるRobertColeはPhocusWire語った。 「肝心なのは、ゲストとゲストの体験、目的地への旅行で何を達成したいのか、そしてホテルがそれをより良い体験にする方法についてすべてを理解することです」と彼は付け加えました。

#9これは彼らが私のホテルで提供するローションにありました

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#10私のホテルのプールには障害者用の入り口ランプがあります

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#11私のAirbnbは納屋の中に建てられた家全体でした

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「ホテルには、ゲストができることすべてを促進する機会がたくさんあります。これは、ホテルの財布のシェアが大きくなり、ゲストの満足度が高くなり、ゲストが驚きと喜びを感じることを意味します。これは素晴らしい機会であり、それが顧客を動かすものです。生涯価値」と述べ、パーソナライズがホテルとその訪問者の両方に追加できる可能性を指摘しました。

「ゲストとの最良の関係は、ゲストの体験を育むことができるようにすることです。なぜ滞在するのか、どのようにお手伝いできるのか、という質問をするだけですべてです」と彼は言いました。

#12このホテルの部屋は私をとてもよく知っています

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#13私が泊まっているホテルにはレゴモデルがあります

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#14私たちが使用したペットホテルはあなたがそれらを拾うときにあなたに与えるためにあなたのペットの滞在の日記を作ります

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カナダのライアソン大学のテッドロジャースホスピタリティアンドツーリズムマネジメントスクールの准教授であるガボールフォルガックス博士は、ホテル経営者がビジネスを真にユニークなものにしたい場合、この区別を達成するために多くの異なる要因を考えなければならないと以前にボーレッドパンダに語った。 。 「物理的な部品(場所、サイズ、建築、デザイン、家具など)に加えて、無形資産をシームレスに配置する必要があり、それは難しい注文です。」

教授は、考慮する必要のある詳細を強調しました。「色、音、香り、そして雰囲気はすべて完璧に並んでいます。どのバックグラウンドミュージックが演奏されているか、どのデザイナーアロマが空中にあり、トイレタリーの香りが付いているか、生地の選択カーペット、カーテン、室内装飾品の場合。スタッフがゲストに挨拶し、要求や行動などを判断せずにコミュニケーションをとるときのスタッフの声のトーンとレベル。」

#15私のホテルでこのサインを見つけました

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#16マイホテルのココナッツ気象学者

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#17ホテルのロビーバスルームのドアの裏側にあるこのジッパーチェックサイン

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これらのことで、ゲストはホテルの玄関先を再び優雅にしたいと思うかもしれませんが、人がその場所に戻る主な理由は、彼らが良い思い出を残した場合であるとForgacs博士は主張しました。

「必ずしも金メッキのドアノブやクローゼットの余分なスカートハンガーではありません。人々との交流を通じて最高の思い出が生まれます。卓越したサービスが期待を超える場合、ゲストは常にそれを覚えています。」

「フォローアップは秘密兵器です」と彼は説明しました。 「コンピング、割引や事故のアップグレードを提供することは、典型的なホテルが行うことです。より良いホテルは常にゲストにフォローアップし、救済策に加えて、間違いが二度と起こらないようにする方法を彼らの計画に伝えます。 「」

#18私のホテルの手すりはリトルメタルメンに抱かれていた

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#19私が泊まっているホテルには、「ジョン・マルコビッチ」と書かれた小さなドアがあります

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#20キリンマナー。地球上の私のお気に入りの場所。たくさんの楽しみがありました

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#21ホリデーインのこのバスルームドアは2つの位置で閉じることができます

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#22私たちのプロジェクトからの新しい写真

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#23私のホテルのフロアの周りの9ラップ=1マイル

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#24このドアフレームはミニチュアの城です。キャッスルロック、エジンバラのホステルにあります

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#25マンハッタンの私のホテルには蜂の巣があります

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#26私のホテルのサンキャノピーは風速計に接続されており、風速が高くなりすぎると自動的に後退します

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#27私のホテルはかつて刑務所でした

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#28ホテルの外

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#29マイホテルのプール

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#30私が泊まっているホテルでは、選択した聖典を選択できます

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#31私のホテルのシャワーには水温計がありました

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#32ホテル廊下

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#33小さな人を差別しないホテルにいることを誇りに思います

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#34このホテルの部屋にはデジタルのぞき穴があります

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#35ホテルのバスルームにある石鹸のバー。人身売買され、おそらく売られている/性的に搾取されている人々へのメッセージ

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#36このホテルはあなたに浴槽で遊ぶためのゴム製のアヒルを与えます

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#37このホテルは彼らのリモートを消毒します

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#38ホテルからこのペンを盗んだ

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#39ホテルのレセプションはプールの下にあります

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#40電話羊

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#41私のホテルのこれらのドアカード

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#42私のホテルの朝食であなたはあなたがあなたの卵をゆでたいと思う時間を選ぶことができました

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#43ニューヨークのホテルから取ったこのポストカードには野花の種が埋め込まれているので、郵便で受け取った後に植えることができます

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#44私のホテルの部屋の引き出しには、「祈りの道順」を示すステッカーが貼られています

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#45私のホテルの部屋の電話には、ピザハットとドミノのオンスピードダイヤルの両方があります

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#46このホテルの時計は3つの側面に表示されます

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#47ホテルグラフィティアーティストがゲストに発見するための隠された面白いメッセージを残す

画像クレジット: p4nz3r

#48私のAirbnbに木があります

画像クレジット: _Mikomihokina_

#49ホテルトンネル

画像クレジット: RonnieVanDan

#50マイホテルが部屋番号を表示する方法

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(出典)