レストランは、彼が悪いレビューを残し、それを通過した場合、この男性の個人情報を公開すると脅迫します

顧客を助ける力がない場合もあり、そうしても顧客はまだ不満を持っているため、顧客との取引は苦痛です。しかし、このコインには2つの側面があり、顧客に苦労するのはカスタマーサポートである場合もあります。

JoeStephenとレストランGetStuffedの間のやり取りは、彼が注文の場所を尋ねたときに、カスタマーサポートワーカーがJoeとうまく合わなかった皮肉な発言をし、会話がエスカレートしたために話題になりました。実際に男性の個人情報をオンラインで共有しているレストランへ。

詳細: Facebook

ある男性は、失礼なカスタマーサポートの従業員との会話のスクリーンショットを投稿し、彼の個人情報を公開したことでバイラルになりました。

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この物語の主人公の1人は、ニュージャージー州ユニオンにあるプレッツェルショップであるGet Stuffedです。これは、さまざまな種類の手作りピザ、デトロイトパイ、プレッツェルを提供し、デザートのメニューもあります。彼らは「UberEatsで国内で最も人気のある独立経営のレストランの1つ」と自己紹介しています。

もう1人の主人公は、ニュージャージー州モントクレアに住む顧客で、仕事の後に夕食に鶏肉を食べたいと思っていたジョースティーブンですが、それは単なる注文ではなく、警察も関与していました。

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ジョーはGetStuffedからUberEatsに注文し、ニュースなしで45分間待った後、すべてが大丈夫かどうか尋ねようと思いました。

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PIX 11と話しているときに、男性はUber Eatsアプリを使っておいしいものを探し、GetStuffedがポップアップしたと言いました。それは彼が25-45分待たなければならないと言ったので彼は先に進んでそれを注文しました。

45分経っても注文が届かない場合、ジョーはカスタマーサポートに連絡して何か問題がないか調べました。労働者がジョーに戻ったとき、彼女はラッシュアワーだったので注文が遅れたと彼に知らせたので、言葉遣いは失礼だと認識されたに違いありませんが、彼が望むなら、彼らは食べ物を配達するためにヘリコプターを送ることができました。

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それだけでなく、大雨のためにラッシュアワーの交通が発生していることが明らかだったので、彼は注文について尋ねるために潅水バッグとも呼ばれました、それで彼はもっと忍耐強くなければなりませんでした。

ジョーは、彼のメッセージが失礼であるとは思わなかったので、彼がどのように話しかけられたかを気に入らず、これがどこから来たのか理解していませんでした。しかし今、彼は自分自身を説明し、顧客サポートの従業員に彼女の仕事がどのように行われるべきかについて説明する必要性を感じました。

従業員は皮肉な発言で応え、極端な気象条件の間に焦りすぎたために顧客に潅水バッグを呼びました

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Get Stuffedの従業員は、洪水の際に食べ物が間に合わなかったことについて不平を言うのは彼らだけだったので、顧客を侮辱し続け、彼をカレンと呼びました。

結局、ジョーは一日中仕事に没頭していてニュースを見ていなかったので、洪水があったことすら知りませんでした。さらに、彼はレストランの場所から10マイル以上離れていました。つまり、彼が住んでいた場所では雨はそれほど激しくなく、携帯電話に気象警報も届きませんでした。

ジョーは自分自身を説明し、従業員にもこれはビジネスのやり方ではないことを説明する必要があると考えました

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GetStuffedの従業員もJoeもこの会話から後退していませんでした。ジョーは、彼が顧客として受けていた容認できない扱いについて長いメッセージを書き、カスタマーサポートワーカーは、肯定的なレビューに反映されているように、すべてが正しく行われていると確信していました。

それはジョーに、彼がレビューを書く人ではないにもかかわらず、彼らに否定的なものを与えるという考えを与えました。従業員はまったく脅迫されているとは感じておらず、実際にそれを読むことを楽しみにしていました。なぜなら、彼らがそれを投稿すれば、会社はより多くのメディアの注目を集めることができたからです。

女性はまた、ジョーに悪いレビューを書いたとしても、会社は専門家ではないことを恐れず、運転手がスピードを出さないことに不満を持っていた顧客としての彼についての投稿で彼の住所と電話番号を公開することを伝えましたラッシュアワーの間に洪水を通して。

ジョーが悪いレビューを残すと脅し、従業員が彼の住所と電話番号を公開すると言ったため、会話はエスカレートしました

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最初、レストランはInstagramに投稿を書きましたが、現在は削除されています。「今日はいくつかのIDAを扱っています。私たちはお客様を愛しています。私たちはあなたに仕えるのが大好きです。私たちはあなたにあなたの経験を楽しんでもらいたいです。ただし、大雨の際にユニオンからモントクレアへの配達を午後5時に注文してから、午後5時40分にスタッフを怒らせて、なぜそんなに時間がかかるのかを尋ねないでください。お腹が空いたことは承知しています。私たちはあなたを満足させたいです。しかし、それでも…IDAにならないでください。ありがとうございました<3。"

ジョーはそれを見て、彼のFacebookにスクリーンショットを投稿しました。これは、Get Stuffedが彼らの復讐を望んでいて、彼の個人情報を多数の投稿のコメントに残し始めたときです。これは非常に違法であるため、彼はその問題について警察に行き、彼の法的な意見を見つけるために弁護士を見つけました。

しかし、警察の介入があっても、レストランは関連するすべての投稿を削除し、Facebookには3月14日からピザの写真が掲載された投稿が1つしかないため、多くの反発を受けたと思われます。

彼らは両方とも彼らが約束したことをしました、しかし、Get Stuffedはその投稿を削除しなければならなかったようで、ジョーはそれについて警察の報告を提出しました

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スクリーンショットがバイラルになると、GetStuffedレビューに悪影響があったと推測できます。今Googleのレビューを見ると、レストランの評価は4.5つ星ですが、最近はそうではなかったという証拠があります。

1週間前に投稿されたレビューには、次のように書かれています。私は文字通りピザを購入しました…..ブランケットプレッツェルバイトとフラッファーナター爆弾の豚!」

オーナーはこのレビューに次のように回答しました。「レビューをありがとうございます。GetStuffedを楽しんでいただけたことをうれしく思います。グーグルが何が起こっているのかを理解し、それが継続するのを防ぐためのセキュリティ対策を実施することができるまで、評価はほんの数日間低かった。現在の評価は、実際の直接の顧客体験を反映しています。」

オンラインの人々は、これがこれまでのところ進んでいて、ジョーの側にいることに非常に驚いていました

NJ Advance Mediaは、GetStuffedの所有者であるSandyWallaceに連絡し、同社はまだ一般に公開されていない顧客に関する情報を公開していないと述べました。

NJ Advance Mediaによると、レストランはヘリコプターパイと呼ばれる新しいピザを作成することでスキャンダルを笑い飛ばしたいとも思っていましたが、現在は販売されていません。

顧客は、会社の行動は非常に専門的ではなく、挑発的ではないと考えていましたが、会社は、顧客が思いやりがなく失礼であると考えています。状況をどのように見ていますか?何があっても企業はプロでなければならないことに同意しますか?ジョーの最初のメッセージは失礼だと思いますか?コメントであなたの考えを教えてください!

ポストレストランは、彼が悪いレビューを残し、それを通過した場合、この男性の個人情報を公開すると脅迫し、 BoredPandaに最初に登場しました。

(出典)