Windows 10でトラステッドモジュールプラットフォーム(TPM)エラーを修正する方法

トラステッドプラットフォームモジュール(TPM)は、PCの認証に使用されるハードウェアベースのセキュリティ対策です。 TPMが誤動作し、ユーザーがOutlookやMicrosoftOfficeなどのアプリケーションにアクセスできなくなる場合があります。ありがたいことに、TPMの誤動作エラーを修正する方法はたくさんあります。

クリーンブートを実行する

一般的なWindowsエラーを解決するための最初のステップは、クリーンブートを実行して、サードパーティソフトウェアが問題の原因であるかどうかを確認することです。サードパーティのソフトウェアがWindowsPCと競合することは珍しいことではありません。 PCをクリーンブートする方法は次のとおりです。

  1. [スタート]メニューの検索バーに「 sysconfig」と入力します。検索結果で、[システム構成]をクリックします
  2. 次のウィンドウで、[サービス]タブをクリックします。
  3. [すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]チェックボックスをオンにします。
  4. 次に、ウィンドウにリストされているすべてのサービスを選択し、[すべて無効にする]をクリックします。
  5. [OK]をクリックして、[システム構成]を閉じます。
  6. ここで、 CTRL + Shift + Esc押して、タスクマネージャーを起動します
  7. [スタートアップ]タブで、各サービスを1つずつクリックし、[無効にする]をクリックします。
  8. [OK]をクリックして、タスクマネージャーを閉じます。
  9. コンピュータを再起動します。

エラーが表示されない場合は、最近インストールしたサードパーティアプリケーションをアンインストールします。次に、行った変更を元に戻し、コンピュータをそのまま使用します。または、 Windows 10でクリーンブートを実行する方法を確認して、プロセスがどのように機能するかを理解してください。

TPM 2.0ドライバーの変更-エラーコード:80090016

「トラステッドプラットフォームモジュールが誤動作しました」エラーの最も一般的なエラーコードの1つは、80090016です。これを解決するには、TPMドライバーをいじる必要があります。

TPM2.0ドライバーを更新します

このエラーを診断するための最初のステップは、TPMドライバーを更新することです。これは、デバイスマネージャーを使用して実行できます。

  1. Windowsキー+ Rを押して、実行アプリケーションを開きます。テキストボックスに「 devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを起動します。
  2. [デバイスマネージャー]ウィンドウで、[セキュリティデバイス]に移動し、メニューを展開します。トラステッドプラットフォームモジュール2.0を右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します
  3. 更新プロンプトで、[ドライバーを自動的に検索する]を選択します。
  4. Windowsは、最新バージョンのTPM2.0ドライバーを自動的にダウンロードしてインストールします。
  5. コンピュータを再起動します。

関連:トラステッドプラットフォームモジュール(TPM)とは何ですか?

TPM2.0ドライバーをアンインストールします

TPM 2.0の更新が機能しなかった場合は、TPM 2.0を完全にアンインストールして、次回の起動時にWindowsに再インストールさせる必要がある場合があります。

  1. Windowsキー+ Rを押して、実行アプリケーションを起動します。テキストボックスにdevmgmt.mscと入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを起動します。
  2. デバイスマネージャで、[セキュリティデバイス]まで下にスクロールし、メニューを展開します。
  3. トラステッドプラットフォームモジュール2.0を右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。
  4. 確認ウィンドウで[アンインストール]をクリックします。
  5. コンピュータを再起動します。

トラステッドプラットフォームモジュール(TPM)をクリアする

この問題を解決するためのもう1つの実行可能な方法は、TPMをクリアすることです。その前に、コンピュータにある可能性のある重要なデータを必ずバックアップしてください。 Windowsバックアップの便利なガイドを読んで確実にバックアップする必要のあるファイルとフォルダーを確認してください。

TPMのクリア

  1. [スタート]ボタンをクリックして、 [設定]に移動します。
  2. [設定]ダッシュボードで、[更新とセキュリティ]をクリックします
  3. 左側のナビゲーションバーで、[ Windowsセキュリティ]をクリックします
  4. 次に、[デバイスセキュリティ]をクリックし、[セキュリティプロセッサ]で[セキュリティプロセッサの詳細]をクリックします。
  5. セキュリティプロセッサのトラブルシューティングをクリックします。次のウィンドウで、[ TPMのクリア]をクリックします

最新の認証を無効にする-MicrosoftOffice

このソリューションは、トラステッドプラットフォームモジュールエラーのためにMicrosoftOfficeにアクセスできないユーザー向けです。この解決策には、Windowsレジストリエディタのいくつかのエントリを変更することが含まれます。

  1. Windowsキー+ Rを押して、実行アプリケーションを起動します。テキストボックスにregeditと入力し、Enterキーを押します。
  2. 案内する:
     HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
  3. ウィンドウ内の空白を右クリックして、[新規]> [DWORD(32ビット)値]を選択します。
  4. 新しいエントリにEnableADALという名前を付けて、ダブルクリックします。
  5. 0に設定します
  6. レジストリエディタを閉じて、コンピュータを再起動します。

関連: Ultimate Microsoft Mastery:ヒント、コツ、チュートリアル

Ngcフォルダの所有権を取得して削除します

TPMの誤動作エラーを解決するもう1つの簡単な方法は、Ngcフォルダーを削除することです。 C:ドライブにありますが、削除するには所有権が必要です。これがあなたがそれをすることができる方法です:

  1. ファイルエクスプローラーを開き、次の場所に移動します。
     C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
  2. Ngcという名前のフォルダーを見つけて右クリックし、[プロパティ]を選択します
  3. [セキュリティ]タブで、[詳細]をクリックします
  4. [所有者]で、[変更]をクリックします。これを行うには、管理者権限が必要です。
  5. テキストボックスに、ローカルアカウントのユーザー名(現在使用しているユーザー名)を入力し、[名前の確認]をクリックします
  6. [OK]をクリックします。 [サブコンテナとオブジェクトの所有者を置き換える]チェックボックスをオンにします。
  7. [OK]をクリックします。
  8. ダブルクリックしてNgcフォルダーを開き、その内容をすべて削除します。
  9. コンピュータを再起動します。

資格情報マネージャーからアプリケーションの資格情報を削除します

この修正は、OutlookやMicrosoftOfficeなどのMicrosoftアプリケーションを起動するときにこの問題に直面しているユーザーに適用されます。この方法では、資格情報マネージャーを使用して、関連するアプリケーションの資格情報を削除します。

  1. [スタート]メニューの検索バーに、「資格情報マネージャー」と入力します。検索結果から、資格情報マネージャーをクリックします。
  2. Windows資格情報をクリックします
  3. [一般的な資格情報]で、各Microsoft Office資格情報を選択し、右側の矢印をクリックして展開します。
  4. 次に、[編集]の横にある[削除]をクリックします。
  5. これを1つずつ実行する必要があります。
  6. コンピュータを再起動します。

新しいローカルユーザーアカウントを使用してログインする

前述の解決策のいずれも機能しない場合は、新しいユーザーアカウントを作成し、それを使用してWindowsとMicrosoftOfficeにログインするだけです。これは、Windows設定アプリから簡単に実行できます。

  1. [スタート]ボタンをクリックして、[設定]を選択します。
  2. [設定]ダッシュボードで、[アカウント]をクリックします
  3. 左側のナビゲーションバーで、[家族と他のユーザー]をクリックします
  4. [他のユーザー]で、[このPCに他の人を追加する]をクリックします。
  5. ユーザー作成ウィザードで、[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
  6. 次のウィンドウで、[Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する]を選択します。
  7. すべてのフィールドに入力して、[OK]をクリックします。
  8. コンピューターを再起動し、新しく作成したユーザーアカウントを使用してサインインします。

TPMの誤動作エラーが解決されました

「TPMが誤動作しました」エラーは、それに関連するさまざまなエラーコードが原因で、解決するのが難しいエラーになる可能性があります。しかし、リストされている修正の1つは、それを追い払うのに役立つはずです。