WhatsAppとWhatsAppBusiness:違いは何ですか?

WhatsAppは、2009年の発売以来、長年にわたって多くの人気を博しています。世界中で20億人を超えるアクティブユーザーがいる、世界で最も有名なアプリの1つです。

WhatsAppの通常バージョンは、友達や家族とコミュニケーションをとるのに便利なツールです。また、ビジネスを所有している場合、WhatsApp Businessは、自分と顧客の間のビジネス関係を育むための優れたプラットフォームとして機能します。

では、WhatsAppとWhatsApp Businessの違いは何ですか?見てみましょう。

WhatsAppとWhatsAppBusinessの違い

WhatsAppの人気と利便性により、WhatsAppを使用して顧客と通信する中小企業が増えました。プラットフォームはもともと個人使用のために作成されたため、ビジネス指向のソリューションが必要であることが明らかになりました。したがって、WhatsAppBusinessが作成されました。

近い将来、WhatsAppは、WhatsAppのマルチデバイスサポートを通じて、アカウントを複数のデバイスで実行できるようにする予定です。そうすれば、WhatsAppBusinessアカウントを複数の人が管理できます。

あなたのWhatsAppビジネスプロファイル

WhatsApp Businessを使用すると、ビジネスで提供される製品やサービスに合わせて調整されたプロファイルを作成できます。プロフィール写真、名前、説明しか持てない通常のWhatsAppと比較すると、WhatsAppBusinessには追加機能が含まれています。

通常のWhatsAppにはないWhatsAppBusinessプロファイル機能は次のとおりです。

  • ビジネスカテゴリ。
  • 営業時間。
  • 職場の住所。
  • あなたのウェブサイトへのリンク。
  • あなたのカタログ。

WhatsAppを使用したビジネスメッセージング

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事業主として、あなた自身とあなたの顧客との間に健全な関係を築くことが重要です。 WhatsApp Businessには、顧客とのコミュニケーションに役立ついくつかの追加のメッセージング機能があります。

このソリューションには、次のメッセージング機能があります。

  • ラベル。
  • 挨拶メッセージを送る機会。
  • クイック返信。
  • 離れたメッセージを残す可能性。

これらの各機能の概要を以下に示します。

1.ラベル

よく組織化されていることは、長期的に成功したいビジネスにとって重要な要素です。 WhatsApp Businessのラベル機能は、アカウントを整理するのに役立ちます。チャットごとに異なるラベルを割り当てたり、さまざまな色で割り当てることができます。これは、注文を追跡し、リードを生成し、WhatsAppBusinessアカウントをチェックするのに役立ちます。

2.あいさつメッセージ

WhatsApp Businessアプリを使用すると、自動グリーティングメッセージを設定できます。誰かが初めてWhatsAppBusinessアカウントにテキストを送信するとき、または14日間エンゲージメントがないときはいつでも、カスタマイズ可能なグリーティングテキストを受け取ります。

3.クイック返信

事業主として、あなたは新しい顧客から質問を受けるかもしれません。また、未保存のWhatsApp番号に応答してメッセージを送信する必要があります。

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あなたの新しい顧客はあなたが以前に何度も答えた質問をするかもしれません。繰り返しているような気分を避けるために、WhatsAppBusinessにはクイック返信と呼ばれる機能があります。開始するには、 [設定]> [クイック返信]に移動します。これを設定すると、よくある質問に答えることができます。

4.アウェイメッセージ

不在の場合は、メッセージを設定して、戻ってきたら顧客に戻ることを顧客に通知することもできます。この機能を有効にするには、WhatsAppBusinessの退席中メッセージ機能に移動してオンにします。次に、利用できないときに顧客が受信する自動メッセージを設定します。

WhatsApp Business:会社と顧客を管理するための新しい方法

中小企業が成長するにつれて、顧客をより適切に管理する必要があります。コミュニケーションは非常に重要ですが、毎日24時間勤務し続けることは期待できません。

WhatsApp Businessは、より良い関係を構築するとともに、よくある質問にすばやく回答するのに役立つソリューションを提供します。

すでにWhatsAppを使用した経験がある場合は、企業向けのバージョンはそれほど飛躍するべきではありません。そして今、あなたはそれを使う方法を知っています、なぜ始めませんか?