Outlookが新しいメールを受信しない場合に試す7つの修正

デスクトップのOutlookに期待するメールが表示されませんか?その場合、Outlookに新しい電子メールメッセージを受信できないという問題がある可能性があります。

Outlookが新しいメッセージを受信しない理由はさまざまです。幸い、この問題を回避するにはいくつかの解決策があります。

Outlookには、迷惑メールや不審な電子メールメッセージを[ スパム ]フォルダーに送信するスパムフィルターオプションがあります。このフォルダーは受信トレイとは別なので、Outlookが正当なメッセージをスパムとしてマークしている場合、ここにある可能性があります。

幸い、これらのメールを受信トレイに戻すのは簡単です。今後、特定の送信者の電子メールをスパムとしてマークしないようにOutlookに指示することもできます。

次のようにして行うことができます。

  1. Outlookを起動し、左側のサイドバーの[ スパム ]オプションをクリックします。
  2. Outlookがスパムとしてマークしたメールが表示されます。あなたはここに期待される電子メールを発見した場合は、それを右クリックして[ 迷惑メール ] 選択し、[迷惑メールではないメールが続きます。 Outlookで迷惑メールではないとマークする
  3. Outlookがメールを受信トレイに戻す前に、その送信者からのメールを常に信頼するかどうかを尋ねます。必要に応じてチェックボックスをオンにし、 [ OK ]をクリックしますOutlookでメールの送信者を信頼する

Spamフォルダーで特に危険なメールを見つけた場合は、実際にスパムや詐欺メールを当局報告できます。

2.メールの並べ替えオプションを変更する

Outlookのさまざまなオプションを使用してメールを並べ替えることができます。これらの並べ替えオプションが最新の電子メールを上部に表示しないように構成されている場合、新しく受信した電子メールが他のメッセージと混在する可能性があります。これにより、Outlookでメールを受信して​​いないように見えます。

この問題をすばやく簡単に解決する方法は、Outlookで電子メールの並べ替え順序を変更することです。これは、次のように実行できます。

  1. Outlookを開き、左側のペインの[ 受信トレイ ]をクリックします。
  2. テキスト( 日付順など)で並べ替えをクリックし、 [ 日付 ]オプションを選択します。 Outlookでメールを並べ替える
  3. メニューの下部にある上部の [ 最新 ]を選択します。並べ替えの選択の横にある矢印アイコンを使用して、昇順と降順を切り替えることもできます。

最近受信したメールが受信トレイの上部に表示されます。

3. Outlookでオフラインモードを無効にする

Outlookには、 オフライン作業と呼ばれるオプションがあり、新しい電子メールメッセージを受信したくないときにサーバーから切断できます。何らかの理由でこのオプションが有効になっていると、新しいメールが届きません。

この問題は、次のようにOutlookでオフラインモードを無効にすることで解決できます。

  1. Outlookを開き、上部の[ 送受信 ]タブをクリックします。
  2. [ 設定]セクションの[ オフライン作業する]オプションをクリックします。 Outlookオフラインモードを無効にする

Outlookがオンラインに戻ります。新しいメールが取得されるまで1〜2分待ちます。

4.送信者がブロックリストに含まれていないことを確認します

Outlookでは、電子メールの受信を拒否するすべてのアドレスを含むブロックされたユーザーリストを保持できます。信頼できるメール送信者が何らかの理由でこのリストに追加された可能性があるため、そのメールは拒否されます。

その場合、メールの送信者をブロックリストから削除すると、問題が解決します。次のようにして行うことができます。

  1. Outlookの上部にある[ ホーム ]タブをクリックし、[ ジャンク ]を選択します。
  2. 新しく開いたメニューから[ 迷惑メールオプション ]をクリックします。 ジャンクメールオプション
  3. [ ブロックされた送信者 ]というタブを選択して、Outlookでブロックしたユーザーのリストを表示します。
  4. メールを受け取る相手がリストにある場合は、その名前をクリックして[ 削除 ]を選択します。これにより、それらがブロックリストから削除され、相手の電子メールを受信できるようになります。 メールの送信者のブロックを解除する

5. Outlookのルールを確認する

Outlookのルールは、電子メール関連のタスクの多くを自動化します 。受信したメールを処理するルールがある場合、そのメールが別のフォルダーに送信されたり、受信トレイからメールが消えたりする可能性があります。

不明な場合は、Outlookでルールを確認し、上記のようなルールがないことを確認してください。何かが見つかった場合は、それを無効にして問題を解決する必要があります。

Outlookのルールセクションにアクセスする方法は次のとおりです。

  1. Outlookウィンドウの上部にある[ファイル ]タブをクリックします。
  2. [ 情報 ]タブで、次の画面の[ルールとアラートの管理 ]を選択ます。 Outlookルールを管理する
  3. [ メールルール]の下に、メール用に作成したすべてのルールが表示されます。受信メールを変更するルールを見つけて、その横にあるチェックボックスをオフにする必要があります。 Outlookルールを無効にする

これによりルールが無効になり、メールが受信トレイに表示されるようになります。

6. Outlookキャッシュを空にする

ほとんどのアプリと同様に、Outlookはパフォーマンスを向上させるためにコンピューターにキャッシュファイルを保存します。これらのファイルが、Outlookで電子メールを受信しない理由であることが判明する場合があります。

Outlookのキャッシュを削除して、アプリが新しいメールを受信するのに役立つかどうかを確認できます。これにより、Outlookのメールや添付ファイルは削除されません。

  1. Win + Rキーを押して、実行ダイアログを開きます。
  2. 次のように入力してEnterキーを押します。 %localappdata%Microsoft Outlook
  3. ファイルエクスプローラーウィンドウが開き、 RoamCacheというフォルダーが表示されます 。このフォルダを開きます。 Outlookキャッシュファイルはそこにあります。
  4. Ctrl + Aを押して、このフォルダー内のすべてのファイルを選択します次に、任意のファイルを右クリックして[ 削除]をクリックします(またはキーボードのDeleteキーを押します)。 Outlookキャッシュを削除する
  5. 問題が解決した場合は、スペースを節約するために、これらのファイルをごみ箱からも削除してください。

7.新しいOutlookプロファイルを使用する

上記を試してもOutlookで新しいメールが届かない場合は、おそらくOutlookプロファイルに問題があります。 Outlookプロファイルは、破損したり、動作方法を変更する別の設定がある場合があります。

Outlookプロファイルの問題を回避する簡単な方法は、古いプロファイルを削除して新しいプロファイルを使用することです。これには、メールアカウントの再構成のみが必要であり、数分以上かかることはありません。

次の手順で必要になるため、メールアカウントの設定を手元に用意してください。

  1. Outlookを起動し、[ ファイル ]タブをクリックして[ アカウント設定]を選択し、 [プロファイルの管理 ]を選択します。 Outlookプロファイルを管理する
  2. [ プロファイルの表示]ボタンをクリックして、Outlookプロファイルを表示します。
  3. プロファイル画面で、[ 追加 ] クリックして新しいOutlookプロファイルを追加します。 Outlookプロファイルを追加する
  4. プロファイルの名前を入力し、 [ OK ]をクリックします
  5. 画面の指示に従って、新しく作成したプロファイルにメールアカウントを追加します。
  6. [ 常にこのプロファイルを使用する]ドロップダウンメニューから新しく作成したプロファイルを選択し、[ 適用 ]をクリックしてから[ OK ]をクリックします。
  7. Outlookを再起動して、新しいプロファイルの使用を開始します。

Outlookでメールを受信して​​いない場合は、上記の方法で問題を解決し、Outlookが新しいメールをキャプチャできるようにする必要があります。

Outlookがまだ新しいメッセージを受信して​​いない場合は、少なくとも一時的に、無料のOutlookの代替を使用することを検討してください。これらはOutlookと同じくらい優れており、場合によってはさらに優れた機能を備えています。

(出典)