Netflixが機能していませんか? Netflixの問題と問題を解決する7つの方法

キックバックして映画を見る機会を得たとき、最後に心配したいのは、Netflixが機能していないことです。しかし、Netflixがうまくいかない理由はたくさんあることがわかりました。

これを念頭に置いて、最も一般的なNetflixの問題のリストをまとめました。そして、決定的に、Netflixを再び稼働させるのに役立つトラブルシューティングソリューションが含まれていました。

1.Netflixアプリがクラッシュし続ける

それはある時点で私たち全員に起こりました。お気に入りのアプリの1つは、使用しようとするたびに突然クラッシュし始めます。最初のパニックが解消された後、問題を修正するために実行できるいくつかの手順がありますが、多くは使用しているデバイスによって異なります。

スマートフォンユーザーは、Netflixアプリを強制的に停止することから始める必要があります。それでも機能しない場合は、スマートフォンの電源をオフにしてからもう一度オンにしてみてください。それでも機能しない場合は、アプリを削除して、適切なアプリストアから再インストールする必要があります。セットトップストリーミングボックスを使用している場合も、同じ方法が適用されます。

スマートテレビでNetflixを使用している場合は、アプリを削除できない可能性があります。代わりに、アプリからサインアウトし、テレビのキャッシュをクリアしてから、もう一度サインインしてみてください。または、WindowsまたはmacOSでNetflixアプリを使用している場合は、ウイルス対策ソフトウェアを無効にしてみてください。これは、多くのセキュリティスイートがサービスに干渉するためです。

2.AndroidでNetflixエラー12001が表示されます

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多くのAndroidユーザーは、デバイスでアプリを使おうとするとエラーコード12001が表示されることに不満を持っています。この問題は、スマートフォンとタブレットの両方に影響を及ぼします。

エラーコード12001は、デバイスに古いデータが存在することが原因で発生します。 Netflixアプリを再び機能させるには、データを更新する必要があります。しかし、どのようにデータを更新しますか?

Android設定アプリを開き、 [設定]> [アプリと通知]> [すべてのアプリを表示]に移動し、下にスクロールしてNetflixエントリをタップします。 Netflixのサブメニューの中で、ストレージおよびキャッシュに行き、その後クリアストレージクリアキャッシュをタップします。

これに類似した他の問題については、Netflixエラーコードを修正するためのガイドを参照してください

3.Netflixコンテンツをダウンロードできません

2016年、Netflixはついに、オフラインで視聴するコンテンツをダウンロードする方法をユーザーに提供し始めました。これは、飛行機での長い旅の前に、またはインターネットのカバレッジが悪い地域に旅行していることがわかっている場合に、テレビ番組や映画をロードできることを意味します。残念ながら、この機能は常に完璧に機能するとは限りません。コンテンツのダウンロードに苦労している場合は、いくつかの手順を実行できます。

まず、ジェイルブレイクされたiPhoneまたはルート化されたAndroidデバイスを使用している場合は、今すぐ停止できます。この機能は機能しません。

次に、少なくともAndroid4.4.2またはiOS8を実行していること、Netflixアプリの最新バージョンを使用していること、および携帯電話に十分なストレージがあることを確認してください。

他のすべてが失敗した場合は、携帯電話またはタブレットにNetflixを再インストールしてみてください。

4.iOSでNetflixエラー1012が表示されます

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エラー1012は、iOSユーザーのみに限定されています。これは、ネットワーク接続の問題を示しています。NetflixアプリがNetflixサーバーに到達できません。

問題を解決するために、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順を実行できます。たとえば、アプリを再起動し、デバイスを再起動して、ホームネットワークを再起動してみてください。

これらのいずれも機能しない場合は、iOS設定メニューからNetflixアプリをリセットする必要があります。 [設定]> [Netflix]に移動し、 [リセット]の横にあるトグルを[オン]の位置にフリックします。

ホームボタンを2回押し、Netflixアプリを上にスワイプして、既存のNetflixセッションをすべて閉じてから、Netflixを再起動してください。ログイン資格情報を再入力する必要があります。

5.デスクトップに黒い画面が表示されている

WindowsまたはmacOSでNetflixを使用している場合、ビデオを再生しようとすると、黒い画面が表示されることがあります。

この問題には3つの主な原因があります。

  • クッキー:ブラウザのクッキーをクリアしてみてください。正確な手順はブラウザによって異なりますが、通常は[設定]メニューにオプションがあります。
  • Silverlight: Microsoftは数年前にSilverlightを減価償却しました(ただし、一部のブラウザーではプラグインを引き続き使用できます)。それでもシステムにインストールされている場合は、ビデオの再生が妨げられている可能性があります。削除する必要があります。
  • ウイルス対策:一部のウイルス対策スイートは、Netflixでうまく機能しません。使用しているセキュリティソフトウェアを一時的に無効にしてみてください。

それでも黒い画面が表示される場合は、別のブラウザを使用するか、使用しているプラ​​グインを無効にしてみてください。 ChromeコンポーネントがNetflixをどのように破壊するか調査することもできます。

6.Netflixを視聴しているユーザーが多すぎます

Netflixは段階的な料金プランを提供しており、それぞれがより多くの人々がNetflixを同時に使用できるようにします。トッププランは4名様限定です。

「Netflixアカウントは別のデバイスで使用されています。続行するには他のデバイスでの再生を停止してください」というメッセージが表示された場合は、これが問題です。 [アカウント]> [設定]> [すべてのデバイスからサインアウト]に移動すると、既存のすべてのセッションを終了できます

それほど抜本的な解決策ではない場合は、 [アカウント]> [設定]> [最近のデバイスストリーミングアクティビティ]に移動して、現在のセッションのリストを表示します。このリストは、どのユーザーがオンラインであるかを識別するのに役立ちます。そのうちの1人にログオフするように説得できる場合があります。

[アカウント]> [プランの詳細]に移動すると、現在のプランで許可されている同時画面の数を確認できることに注意してください。

7.Netflixにログインできません

ここでの明らかな解決策は、パスワードをリセットすることです。また、将来的には、LastPassなどのパスワードマネージャー使用してください。これにより、パスワードを誤って入力するのを防ぐことができます。

ただし、リセットボタンを押す前に、電子メールの受信トレイを確認することも価値があります。もっと不吉な何かが働いているかもしれません。疑いを持たないユーザーのNetflixログインクレデンシャルは、ダークウェブ上でわずかな金額と手を交換します。自国からNetflixアカウントを作成できない人が購入することがよくあります。

Netflixが疑わしいログイン動作を検出すると、アカウントがブロックされ、新しいパスワードを作成するようにアドバイスするメールが送信されます。 Netflixハッキングの被害者である場合は、同じクレデンシャルを使用した他のアプリやサービスのパスワードを変更する必要があることを忘れないでください。

8.Netflixが読み込まれていません

Netflixが読み込まれない場合はどうすればよいですか?あなたが特定のパーセンテージで立ち往生している回転する赤い円に直面している場合、解決策は何ですか?

試すためのヒントをいくつか紹介します。

  • Netflixアプリを閉じて、再起動します。
  • デバイスを再起動します。
  • Netflixアカウントからログアウトし、再度サインインします。
  • ルーターを再起動します。
  • Netflixアプリをアップグレードします。
  • すべてのデバイスでNetflixからサインアウトします。
  • Netflixアプリを再インストールします。
  • VPNを使用して、ISPスロットリングを回避します。

9.NetflixがスマートTVで機能しない

一部のスマートテレビに組み込まれているNetflixアプリは、デスクトップ、モバイル、セットトップボックスのバージョンよりも信頼性が低いことで有名です。ほとんどの場合、これはNetflix自体の問題ではなく、テレビの内部ハードウェアの欠点によるものです。

サムスンのスマートテレビは特に問題があります。 RokuOSやAndroidTVではなく、社内のLinuxベースのTizenOSを実行します。

NetflixがSamsungスマートTVで機能していない場合は、試すことができることがいくつかあります。

まず、テレビを壁から外し、30秒待ってから、もう一度接続します。次に、Samsung Instant Onをオフにしてみてください。一部のユーザーは、この機能がNetflixなどのインストール済みアプリに干渉することに気づきました。

他のすべてが失敗した場合は、テレビの設定メニューから工場出荷時のリセットを試してみてください。残念ながら、そうすると、すべての設定とデータが失われます。したがって、これは最後の手段としてのみ使用してください。

Netflixアカウントは再び機能していますか?

私たちの調査に基づくと、これらは人々がNetflixで抱える最も一般的な問題です。それでも、トラブルシューティングのヒントに従うことで、Netflixが再び機能し、お気に入りの番組の視聴に戻ることができることを願っています。