AndroidがiPhoneで多くのユーザーを失っているのはなぜですか?

一見果てしなく続く困難な戦いと戦っているにもかかわらず、Androidはスマートフォン市場でAppleに追いつき続けています。そして、その成功の多くはサムスンにかかっています。

しかし、その戦いが終わりに近づいているかもしれないという兆候があります。 2021年3月の調査では、参加者のAppleに対する忠誠心は史上最高でした。 Androidにとってさらに悪いことに、Samsungは市場で大幅に減少しています。

サムスンのユーザーの大多数はまた、iPhoneに切り替えると述べた。しかし、なぜAndroidは最大の競合他社にこれほど多くのユーザーを失っているのでしょうか。この記事では、主な理由について説明します。

レポート

調査はSellCellによって実施され、2021年3月に公開されました。このレポートでは、同社は米国の5,000人を超えるAppleおよびAndroidスマートフォンユーザーから洞察を収集しました。

SellCellの調査は、Samsungや間もなく出発するLGなどの最も著名なメーカーを対象としています。モトローラとグーグルのユーザーも含まれ、iPhoneの顧客も含まれていました。

同社は、2020年の消費者向け電話の行動を調査することを目的としていました。特に重点を置いた分野の1つは、COVID-19のパンデミックと、これがスマートフォン業界に与える影響でした。

SellCellは、次の4つの領域のそれぞれにも関心を持っていました。

  • 切り替える人が選ぶ電話メーカー
  • 5つの最大のスマートフォンブランドの顧客のそれぞれがどれほど忠実であったか
  • 最も人気のある、そして最も人気のないフラッグシップスマートフォン
  • スマートフォンを変更するか、現在のブランドを維持することを顧客が確信する理由

研究はAppleとAndroidの状態について何と言っていますか?

最大の啓示の1つは、Appleのすでに強力なブランドロイヤルティがさらに高まったことです。 SellCellの2019年の調査では、この指標は90.5%でした。しかし今では、91.9パーセントに増加しています。

反対に、Samsungには同様の話はありませんでした。最新のレポートのブランドロイヤルティは74%であり、2019年のレベルから11.7%低下していることを示しています。

切り替えの理由と生態系の統計が異なる

興味深いことに、より多くのサムスンユーザーが切り替える理由がないと言った。 64%がこの声明に同意し、自分たちのブランドが一番好きであるか、問題が発生したことがないと述べています。

iPhoneを持っている調査参加者の61パーセントだけが上記を言った。

ただし、Appleのエコシステムははるかに人気がありました。サムスンのユーザーのわずか5%が、iPhoneの顧客の24%と比較して、そのエコシステムが彼らを維持すると述べています。

切り替える意図

もちろん、切り替える理由と実際に切り替える意図はまったく異なります。そして、すべてのデバイスで、この数字はAndroidの読みにくいものになっています。

LGユーザーの大多数(62.6%)は、電話の切り替えを計画していると述べています。しかし、このレポートが発行されてから数週間後に会社が市場を去ったことを考えると、これは驚くべきことではありません。

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モトローラにとって、変化したいという願望はさらに高かった。調査に参加した人のうち、71%が別のスマートフォンブランドを選ぶ意向を示しました。

グーグルのスマートフォンユーザーは去りたがりませんでした。それでも、34.8%が別のメーカーを選びたいと考えていました。その数字はサムスンにとって26パーセントでした。

この指標では、Samsungは他の主要なAndroidスマートフォン開発者よりもはるかに優れたパフォーマンスを示しましたが、それでもAppleをはるかに下回っていました。 iPhoneユーザーの9%だけが、別のプロバイダーを使用する予定であると述べています。

切り替えると言ったSamsungユーザーのうち、52.9%がアップグレード時にiPhoneを検討します。

最高のスマートフォンもAppleからのものでした

調査参加者はまた、2020年からのお気に入りのスマートフォンフラッグシップモデルをランク付けするように求められました。

Appleが上位2位を獲得し、iPhone 12が17%の票を獲得し、iPhone 12 Pro Maxがさらに12.7%を獲得しました。

サムスンは上位5つのスポットのうち2つを獲得しました。GalaxyS21が11.4%の票を獲得し、S21 +が9%の票を獲得しました。 iPhone 12 Proは、2つのSamsungデバイスの間に挟まれて10.6%で4位になりました。

なぜこれほど多くのAndroidユーザーがiPhoneに切り替えているのですか?

特にSamsungの場合は前向きな兆候が見られますが、この調査の結果はAndroid内で警鐘を鳴らします。

しかし、なぜこれほど多くのユーザーが代わりにAppleを選びたがっているのでしょうか。

セキュリティとプライバシー

これは、多くのAndroidユーザーがセキュリティ目的でデバイスを変更したい場合に特に当てはまります。レポートでSamsungから別のデバイスに変更したいと答えた人のうち、31.5%は、他のブランドがより良い保護を提供できると信じていました。

それに比べて、Appleユーザーの3.1%だけが、セキュリティ上の懸念から別のブランドへの切り替えを計画していると述べています。

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2014年以降に電話を持っているすべての所有者を危険にさらす2020年5月のセキュリティバグは、この数字が非常に高いことに影響を及ぼした可能性があります。

ユーザー体験

さて、調査では、Samsungユーザーの3.6%だけが、競合するブランドの方が優れた機能を備えていると考えていると答えました。しかし、すべてのAndroidユーザーについて話すとき、ユーザーエクスペリエンスは間違いなくAppleへの切り替えに影響を及ぼします。

iPhoneは見た目も美しく、機能も優れており、問題が発生した場合でも優れたカスタマーサポートを提供します。そして、Androidデバイスと比較して絵文字の見栄えがどれだけ優れているかなど、小さいながらも顕著な違いがあります。

Appleは、基本を正しく理解することにも焦点を当てています。ユニークな機能はたくさんありますが、iPhoneは以前の技術経験に関係なく使いやすいです。

アプリへの最初のアクセス

スマートフォンのナンバーワンメーカーとして、ほとんどのアプリ開発者は当然のことながら最初にAppStoreを立ち上げます。注目を集める例の1つは、Androidバージョンの開発を開始する前に数百万人のユーザーを集めたClubhouseです。

アップル製品を持っていることは、多くの場合、高級クラブの一員であると感じるようなものです。そして、そのクラブの特典の1つは、特定の製品を他の場所に展開する前に試してみることができることです。

消費者は行動の最前線にいることを望んでいるので、この理由で変化することは驚くべきことではありません。

全体的な製品品質

iPhoneは額面価格で有名です。しかし、何かの価値を理解するには、さらに深く掘り下げる必要があります。

あなたがiPhoneであなたの投資のために得るものは素晴らしいです。 SellCellの調査に参加したユーザーは同意します:25.2%は、他のブランドがSamsungよりもコストパフォーマンスに優れていると述べています。

Androidデバイスは時々遅くなり、時間の経過とともに遅くなりますが、Appleデバイスはその寿命を通してうまく機能する傾向があります。また、古いバージョンのiPhoneを購入した場合でも、しばらくの間、最新のiOSアップデートを受け取ることができます。

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AndroidはAppleに追いつくために困難な戦いに直面するかもしれない

Appleはスマートフォンの分野に革命をもたらし、その忠誠心が高まり続けているのは当然のことです。また、Androidは会社の二番目のフィドルであることがよくありますが、SellCellの調査結果は間違いなく彼らに関係しています。

Androidは、特にSamsungデバイスの形で、引き続き人気があります。しかし、iPhoneに切り替える顧客には、そうする正当な理由があります。

Appleは、デバイスの価格が高いにもかかわらず、優れたコストパフォーマンスを提供します。同社のユーザーエクスペリエンス、セキュリティ、アップデートもすべて高品質です。そして、それに追いつくのはAndroid次第です。