Amazonの注文が届きませんか?これがあなたがすべきことです

アマゾンは世界最大の小売業者の1つです。しかし、その規模にもかかわらず、会社はまだ時々物事を間違えます。 Amazonは、競合他社が直面しているのと同じ問題に悩まされています。破損した商品、誤った商品の発送、場合によっては荷物が配達されないこと。

何かを購入したのにAmazonパッケージが届かなかった場合、どうすればよいですか?どの紛争チャネルを利用できますか?あなたが何をすべきかを見つけるために読み続けてください。

アイテムを注文しましたが、まだ発送されていません

アマゾンの配達問題をグーグルで検索すると、これについて不平を言う多くの人々が明らかになります。注文したのに、数日、数週間、さらには数か月経っても、販売者がまだ発送していない場合はどうなりますか?

まあ、慌てる必要はありません。注文が確認されるまで、Amazonはクレジットカードに請求しません。その時点までは、 [アカウントとリスト]> [アカウント]> [注文]に移動し、[注文のキャンセル]を選択して注文キャンセルできます。

Amazon商品は配達済みと表示されますが、到着しませんでした

Amazonは、まさにこの種の状況に関するガイドラインを発行しています。それらのいくつかは明白に見えるかもしれませんが、それでもチェックするために不可欠です:

  • ご注文の配送先住所が正しいことを確認してください。
  • 配達の試みの通知を探します。
  • 配達場所の周辺を確認してください。
  • 近所の人に確認してください。
  • アマゾンロッカーはありますか?
  • レターボックスを見てください。一部の配達では、通常の郵便サービスを含め、複数の運送業者を使用します。
  • 48時間待ちます。輸送中に荷物が配達されたと表示される場合があります。

48時間経過しても配達の兆候が見られない場合は、Amazonに直接連絡する必要があります。 Amazonにログインし、[ヘルプ]> [ヘルプトピックの参照]> [ヘルプが必要]> [お問い合わせ]に移動します。

ボットを介して話すか電話で話すかを選択できます(ただし、電話のオプションはすぐにはわかりません)。問題を担当者に説明すると、Amazonがケースを調査します。あなたが本物であると主張するならば、彼らは払い戻しを出します。

あなたが他の場所でオンラインショッピングをしているなら、ここにあなたが避けるべき郵便詐欺があります

「FulfilledbyAmazon」の商品を購入する方が安全です

アマゾンのウェブサイトには、アマゾン自体とサードパーティの小売業者の両方が販売する商品が掲載されています。サードパーティの小売業者を使用している場合、購入している商品にFulfilled byAmazonのメッセージが表示される場合があります。

このメッセージは、商品がサードパーティの小売業者によって販売されているにもかかわらず、Amazonフルフィルメントセンターからあなたの家に送られていることを示しています。購入者は、Amazonアカウントポータルを通じてパッケージの進行状況を追跡できることを意味し、Amazonはカスタマーサービスと商品の返品に責任を負います。

Amazonが商品を履行していないサードパーティの販売者から購入した場合、AmazonのA-to-Z保証保護によって保護されます。

AmazonのA-to-Z保証保護とは何ですか?

Fulfilled byAmazonの保護がないサードパーティの出品者から商品を購入したとしましょう。

これは、Amazonアカウントポータルを使用して小包を追跡することができないことを意味します。不正な売り手があなたのカードに請求し、実際に何も投稿せずに商品を発送したと言う可能性があります。

幸いなことに、あなたはまだあなたに開かれた頼りになるいくつかの方法を持っています。これは、 AmazonのA-to-Z保証保護の形をしています

A-to-Zの申し立てを行うには、まずAmazonアカウントを通じて販売者に連絡し、次に販売者に48時間以内に返信する必要があります。売り手があなたに満足のいく応答を与えないならば、あなたは主張を提出することができます。次の5つの条件を満たす必要があります。

  • 配送予定日から30日または3日以内に商品が届きませんでした。
  • 記事が破損しているか、欠陥があるか、注文したものと大きく異なります。
  • 商品をAmazonに返品しましたが、返金はありませんでした。
  • あなたは国際的にアイテムを返す必要があります、しかし売り手は米国のアドレスまたは国際的な輸送ラベルのどちらも提供しません。
  • 売り手は関税および/または配送料を誤って計算しました、そしてあなたは配達時にそれらの料金を支払わなければなりませんでした。

配達予定日から90日以内にAからZの請求を行う必要があります。申し立てを行うには、 [アカウントとリスト]> [アカウント]> [注文]に移動します。申し立てを行う注文を見つけて、[ファイル] / [申し立ての表示]をクリックします。最初のボックスで、申し立てを行う理由を説明してください。 2番目のボックスで、 [A-to-Z保証による払い戻しのリクエスト]を選択します。

Amazonプライムに同梱されている不足しているパッケージ

Amazonプライム会員で、Amazon注文の商品が届かなかった場合でも、すでに説明したプロセスが適用されます。あなたはそれらを通して取り組むべきです。

ただし、Amazonプライム会員は、配達不能の痛みを和らげるために、いくつかの追加の甘味料も入手できます。アイテムが購入時にAmazonが提供する時間枠外に到着するか、ドアに届かない場合は、Amazonプライムの1か月間の無料サブスクリプションの対象となる可能性があります。これは、無料の月として追加されます。既存のAmazonプライムサブスクリプションの有効期限の終了。

一部のユーザーは、Amazonが割引券、Amazon Prime割引、その他の特典を提供していると報告しています。 Amazonは、これらの特典をアドホックベースで発行しているようです。

Amazonプライムパントリーの購入者は、さまざまな体験をする可能性があります。そのプログラムの詳細については、リンクされた記事を確認してください。

Amazonで偽の売り手を避ける方法

アマゾンでの偽の売り手の問題はますます広まっています。

詐欺は心配そうに簡単に実行できます。犯罪者は新しいAmazonセラーアカウントを開設し、販売する人気商品を選択します。 Amazonの出品者のプラットフォームを使用している場合、数秒しかかかりません。通常、彼らは他の小売業者がそれらを販売しているよりも少ないお金でアイテムをリストします。

彼らが注文を受けると、その人はすぐにその商品が宅配便に向かっていると言います。そうすることで、資金がアカウントに解放されます。配送予定日を4週間にすることで、マーチャントはAmazonの2週間の支払いサイクルを打ち負かし、購入者が不満を言い始めてAmazonがアカウントを閉鎖する前に姿を消すことができます。

幸いなことに、偽の売り手を避けるのは非常に簡単です。フィードバックスコアを確認するだけです。これを行うには、右側のパネルの[販売者]セクションで販売者の名前をクリックします(上記を参照)。

プロフィールページでは、販売者の生涯フィードバックの評価と、過去3か月、6か月、12か月のスコアを確認できます。

下の画像からわかるように、このチーズ売り手は非常に信頼できるようです。合計18,500を超えるレビューのうち、否定的なレビューはわずか4%です。

ねえアマゾン、私のものはどこにありますか?忘れてください!

Amazonで購入した商品の配送の問題を解決するための3つの主要な方法を示し、どこを見れば偽の売り手を見つけるのがいかに簡単かを説明しました。

また、Amazonにうんざりしている場合は、eBayなどのAmazonショッピングの選択肢がたくさんあることを忘れないでください。