8つの一般的なAmazonAlexaの問題とそれらを修正する方法

他のAmazonEchoのように、完全に音声コマンドに基づくデバイスが機能しなくなると、イライラします。この問題にはいくつかの理由が考えられます。

しかし、私たちは支援するためにここにいます。 Amazon Alexaの一般的な問題と、それらを修正する方法を次に示します。

1.Alexaでスマートデバイスを見つけることが機能しない

Alexaがスマートホームデバイスを見つけるのに問題がある場合、最初の仕事は、 デバイスが実際にAlexaと互換性があることを確認することです。

確かな場合は、次のステップはスマートフォンでAlexaアプリ( iOSAndroid )をチェックして、そこからデバイスを接続できるかどうかを確認することです。

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他のすべてが失敗した後、Echoデバイスを取り外してから再度接続して再起動します。これにより、接続がリセットされ、Alexaを使用してスマートホームデバイスを見つけることができます。

この問題、およびこのリストの他のほとんどの問題の最後の手段は、デバイスを工場出荷時の状態にリセットすることです。カスタマイズした設定は消去されるため、リセットを実行する前に、他のすべての可能性がテストされていることを確認してください。

2.Alexaが音楽を適切にストリーミングしない

Alexaでストリーミングの問題が発生している場合は、Wi-Fi接続の不良または低帯域幅が原因である可能性があります。

携帯電話にサイトを読み込んでみて、読み込み時間が遅いかどうかを確認してください。サイトに時間がかかりすぎる場合は、インターネットルーターをリセットして問題を解決してください。

映画をダウンロードしたり、オンラインデータを大量に消費するゲームをプレイしたりする場合、問題は帯域幅に関連している可能性があります。 Alexaを介した音楽のストリーミングが完了するまで、他のオンラインアクティビティを一時停止します。

Spotifyは、Alexaを介したストリーミングで問題が発生することがよくあります。アプリを開き、 [設定]> [音楽とポッドキャスト]> [Spotify]> [スキルを無効にする]を選択して、音楽サービスを切断します。次に、再接続してみてください。

3. AlexaWi-Fiが機能しなくなった

Alexaを使用した音楽のストリーミングと同様に、AlexaとWi-Fiで問題が発生したときに接続を確認する必要があります

通常、Wi-Fiが正常に機能していない場合、デバイスはオレンジ色のリングライトを表示し始めます。 Alexaは、コマンドを聞いて適切に応答することもできなくなります。

別のデバイスを使用してインターネットをテストし、ルーターが問題の原因であるかどうかを判断します。それか、Alexaが誤動作しているかのどちらかです。

ルーターまたはAlexaデバイスを再起動して、接続に役立つかどうかを確認できます。 AlexaデバイスがWi-Fi信号の範囲外にある可能性もあります。

Alexaをインターネットルーターに近づけ、移動後に接続をテストします。また、信号を妨害している可能性のある他の電子機器を別の部屋に移動します。これらが接続を歪めている可能性があります。

4.Alexaが私の声に反応しない

個人的には受け取らないでください。Alexaがまだあなたの声に慣れていない可能性があります。または、バックグラウンド干渉が多すぎて、あなたが言ったことを理解できません。

食器洗い機がオンになっている場合、または誰かが掃除機をかけている場合は、ノイズが少ないときに後でAlexaを試してください。もう1つの解決策は、Alexaで音声テストを実行して、音声に慣れるようにすることです。

これを行うには、Alexaアプリを開き、[設定]> [プロフィール]を選択します次に、 [音声]の横にある[管理]を選択します。最後に、[音声プロファイルの一致]を選択します。

これにより、音声トレーニング機能が開始されます。 Alexaは、デバイスから通常の距離で25の異なるフレーズを言うように促します。

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プロンプトを完了すると、Alexaは発音とケイデンスをよりよく理解して、エクスペリエンスをパーソナライズできるようになります。

5.Alexaが誤ってトリガーされる

Alexaが自分の名前を聞いたと思った場合、誤ってオンになり、実行中の操作が中断されます。

これが発生する主な理由は、あなた、あなたの友人、またはテレビのいずれかが「アレクサ」に似たフレーズを言ったためです。これを修正するには、ウェイクフレーズをエコーのようなあまり一般的でない単語に変更します。

Alexaは、特定のアクションを実行した理由を尋ねた場合にも応答します。将来問題を回避するために発音を修正する方法を学ぶことさえできます。

6.間違ったスピーカーで音楽を再生する

Alexaのマルチルームオーディオ機能のおかげで、適切なコマンドを入力することで、自宅のどのEchoデバイスからでも音楽を再生できます。

問題は、Alexaが間違ったスピーカーをオンにして、家の別の部屋から音楽が再生されているのを聞いた場合です。

これを修正するには、Alexaアプリを使用してデバイスをグループ化します。これにより、Alexaは、実際に部屋の中にいるときにリビングルームのスピーカーを再生するなど、よりインテリジェントな決定を下すことができます。

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適切な方法でスピーカーに名前を付けると、適切なスピーカーを簡単に再生できます。スピーカーが特定の部屋に住んでいる場合は、その部屋にちなんで名前を付けます。 「アレクサ、寝室で私の音楽を再生して」と言うと、適切なスピーカーを再生できます。

7.Alexaはスキルを実行できません

Amazon Alexaで利用できるスキルが何千もあるので、1つか2つプレイするのに問題があるかもしれません。

関連: Alexaスキルを有効にする方法:3つの異なる方法

その場合は、Alexaアプリにアクセスして、実行したスキルを確認してください。アプリを開き、[その他]ボタンを選択してから、[スキルとゲーム]を選択します。そのページで、[スキル]を選択します。問題が発生しているスキルを選択して、無効にします。次に、再度有効にします。

この単純なオンとオフの修正は、ほとんどの場合、かなりうまく機能します。それでも問題が解決しない場合は、実際のEchoデバイスでこれを試すこともできます。

また、スキルを正しい名前で呼んでいることを確認する必要があります。 Alexaが実行しようとしているスキルを認識できない場合、Alexaは正常に応答しません。

8.Alexa音声通話が機能しない

Alexaを介した音声通話が機能しない場合は、連絡先情報をチェックして、正しい情報があるかどうかを確認してください。情報が正しくない場合、Alexaは電話をかけることができません

また、Alexaがあなたの声を聞くのに十分なほど明確な名前を言っていない可能性があります。 Alexaに何を聞いたか尋ねると、それが問題であるかどうかがわかります。

以前に電話番号をAlexaに接続して発信した場合は、すべての通話がAlexaでも受信されていることに気付いたかもしれません。

残念ながら、Alexaを介した通話の受信を停止するには機能をオフにする必要があるため、この問題に対する優れた解決策はありません。

AmazonAlexaを再び機能させる

Alexaの問題が何であれ、Alexaを再起動して実行できるさまざまなソリューションがあります。

他のすべてが失敗した場合は、Alexaを再起動してから、デバイスをリセットしてみてください。デバイスが再び機能するようになったら、Alexaが提供するさまざまなスキルをすべてテストできます。