集団訴訟は、サムスンがギャラクシーS20で欠陥のあるカメラガラスを使用したと主張している

サムスンは、ギャラクシーS20シリーズで欠陥のあるリアカメラガラスを使用したとされる集団訴訟に直面しています。訴訟では、欠陥のあるカメラガラスは日常の使用中に予期せず粉々になる傾向があると主張しています。

訴訟はニュージャージーの米国地方裁判所でサムスンに対して提起されました。サムスンを詐欺と多くの消費者保護法に違反していると非難している。

所有者はサムスンが欠陥のあるリアカメラガラスを使用したと主張している

何百人ものGalaxyS20の所有者が、デバイスのリアカメラガラスが外的要因や落下やへこみなしに自然に割れたと報告しています。これらのレポートを信じる場合、この問題は、Galaxy S20 Ultra、Galaxy S20 +、Galaxy S20 FEなど、GalaxyS20ラインナップのすべてのバリエーションに影響を与える可能性があります。

原告HagensBerman訴訟では、GalaxyS7やLGV20などの古いスマートフォンにも同様の問題があったと主張しています。

訴訟は、これが広範な問題であったことを証明するためにオンラインフォーラムに投稿されたGalaxyS20所有者からの多数の苦情を共有しています。サムスンは、公開書簡を含め、この問題に関するオンラインフォーラムで消費者からの苦情を削除したと主張している。

訴訟は、この問題を知っていたサムスンケアアンバサダーが原因を「ガラスの下に圧力が蓄積し、顧客が何かにぶつけたのではない」と特定したことを強調しています。サムスンケアアンバサダーからのこの投稿にもかかわらず、同社はリコールを開始せず、影響を受けた顧客への保証請求を拒否し続けました。

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サムスンは修理のために顧客に400ドルを請求したとされている

理想的には、Samsungは標準の1年間の保証の下で影響を受けたデバイスを修理する必要がありました。しかし、同社は顧客の「壊れた電話」を非難し、ポケットから修理費を支払う以外に選択肢がなかったとされている。影響を受けた顧客はまた、修理のために高額の400ドルを請求されたと言われています。 Samsung Care +をお持ちのお客様は、修理に400ドルではなく、100ドルを控除対象として支払う必要がありました。

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訴訟はさらに、サムスンが欠陥のあるギャラクシーS20を別の欠陥のあるユニットと交換したと非難している。サムスンはギャラクシーS20に欠陥のあるリアカメラガラスがあるという事実を「隠し続け」、それを販売し続けていると述べています。

集団訴訟は、「価値の喪失」およびその他の損害賠償とともに、「すべての粉砕された製品の全購入価格の償還および/または補償」を求めています。

カメラガラスが自然に割れたGalaxyS20電話を所有していて、集団訴訟に参加したい場合は、GalaxyS20壊れたカメラガラスフォームに記入し参加できます。