マイクロソフトは修理する権利を約束します:これが消費者にとって何を意味するか

マイクロソフトは、修理する権利の利点に関するサードパーティの調査にコミットした最初の主要なテクノロジー企業の1つとして、このパックをリードしています。運動を修復する権利は10年以上続いていますが、米国は他の国に比べてそれを実施するのに遅れをとっています。

マイクロソフトの取り組みにより、多くの支持者は、マイクロソフトがその取り組みに活気を与え、製品の設計とプロセスに意味のある変化をもたらすことを望んでいます。しかし、修理する権利は何ですか、そしてなぜマイクロソフトによるこの動きはそれほど大きな問題なのですか?

ムーブメントを修復する権利は何ですか?

修理する権利とは、テクノロジーメーカーが消費者にデバイスを修理するための実用的な手段を提供することを要求する法律を指します。多くの場合、これは部品、ツール、診断方法、ドキュメントなどの形で提供されます。この動きはしばらく前からありましたが、マイクロソフトや他の多くのテクノロジー企業は、企業秘密を前提としたり、利益を損なうことを前提として、全面的にロビー活動を行ってきました。

何年もの間、多くのテクノロジー企業の標準的な慣行は、元の部品と修理文書へのアクセスを制限することでした。これとは別に、AppleやSamsungのような大手企業は、コストに大きな違いがあるにもかかわらず、認定された修理センターのみを使用するように顧客に強制するためにいくつかの努力を払ってきました。

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独立した修理を防ぐために伝統的に採用されている方法には、 MicrosoftのSurface Laptopの場合のように、部品の取り外しを困難にする保証の無効化または製品設計が含まれます。さらに、メーカーは部品のペアリングも行っており、コンポーネントはソフトウェアを介して特定のデバイスのシリアル番号にロックされます。この方法では、互換性のあるパーツが不必要に使用できなくなります。

2018年に、連邦取引委員会は、マイクロソフト、ソニー、任天堂などの製造業者に対して、不正な保証慣行についていくつかの通知を発行しました。これらの慣行には、ステッカーを剥がしたり、修理に使用したサードパーティの部品を取り外したり、許可されていない技術者がデバイスを修理したりすると、保証が無効になることが含まれていました。残念ながら、これらの条項に注目すべき変更を加えた企業はほとんどありません。

認定修理センターモデルの問題

間違いなく、認定されたサービスセンターにデバイスを修理してもらうことには多くの利点があります。多くの場合、これらの認定センターは、メーカーの基準までデバイスを修理する方法を正確に知っている訓練を受けた担当者を擁しています。また、デバイスで純正品以外の部品を使用することはなく、その後の問題についても責任を負います。

ただし、認定されたサービスパートナーは、多くの場合、費用がかかり、消費者とサービスプロバイダーの両方にとって非現実的です。実際、Appleは2020年に独立修理プログラムを開始しましたが、多くの独立修理店は、参加を思いとどまらせる不当な法的影響を報告しました。

このため、企業は基本的に、古いデバイスの修理を試みるのではなく、新しい製品を購入するように顧客にインセンティブを与えます。結局、これは消費主義の文化を推進し、気候変動がますます懸念される時代に生産の環境への犠牲を増大させます。

動きを修復する権利があなたに与える影響

株主擁護団体AsYou Sowは、Microsoftに、ポリシーを修復する既存の権利の改訂を検討するよう求める株主決議を求めて圧力をかけました。最後に、それはうまくいったようです。

2021年、マイクロソフトは外部コンサルタントを雇い、顧客がデバイスを修理できるようにすることの環境的および社会的利益の調査を実施しました。 2022年5月にリリースされる予定のこの研究は、将来の設計と計画のガイドになる可能性があります。時が経てば、マイクロソフトは他のテクノロジー企業が前進するために従うことができる青写真を開拓するかもしれません。

研究の結果が肯定的である場合、この画期的な研究は、動きを修復し、将来的に米国の法律に影響を与える権利の流れを変える可能性があります。この調査が単に消費者をなだめるための宣伝目的であろうと、実際に意味のある変化へのロードマップであろうと、デバイスをより安全かつ手頃な価格で修理できるようにするための正しい方向への一歩です。