アマゾンは偽のレビューで10,000のFacebookグループを訴える

アマゾンや同様のショッピングサイトでのレビューに関しては、ほとんどの人が今ではそれらに対処するための独自のアプローチを開発しています。

本能と経験を組み合わせて、読んでいるものが本物かどうかを判断する人もいれば、幅広い選択肢をスキャンして製品の評判の全体的な感触を得ようとする人もいます。もちろん、一部の人々は単にそれらを完全に無視します。

単純な事実は、私たちが読んでいるものが本物の顧客によって投稿されたのか、誤った賞賛を提供するために支払われた誰かによって投稿されたのかを適切に判断することは非常に困難です。

アマゾンは何年もの間、偽のレビューをサイトから遠ざけるために戦ってきました。そして、状況を把握するために、自動化された人間主導のシステムに莫大な金額を投資してきました。

オンラインショッピングの巨人による偽のレビューに対する最近の攻撃では、10,000を超えるFacebookグループの管理者を、Amazonで終わる偽のレビューを含むスキームを組織していると非難していることがわかりました。

「これらのグループは、米国、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、日本にあるアマゾンの店舗に、インセンティブを与えられた誤解を招くようなレビューを投稿することをいとわない個人を募集するために設立されました」と同社はウェブサイトの投稿で述べています。

さらに、「このようなグループの背後にいる詐欺師は、カーステレオやカメラの三脚など、Amazonで販売されている何百もの製品の偽のレビューを求めています。」

Amazonの訴訟で言及されたFacebookグループの1つは、AmazonProductReviewと呼ばれています。 Facebookが所有するMetaが今年初めにプラットフォームを開始したとき、43,000人以上のメンバーがいました。アマゾンは、グループの管理者が、偽のレビューを検索するAIを利用したソフトウェアに警告するように設計されたフレーズの単語のスペルをわずかに変更することで、アクティビティを隠し、検出を回避しようとしたと述べました。

アマゾンは、偽のレビューを含む詐欺や虐待からショッピングサイトを保護するために世界中で12,000人以上の従業員が働いていると述べました。

アマゾンで雇用されている別のチームは、Facebook、Instagram、TikTok、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームで偽のレビュースキームを特定する任務を負っています。発見された不正行為は、これらの企業に報告され、不正なコンテンツが削除されることが期待されます。

「私たちのチームは、顧客に見られる前に何百万もの疑わしいレビューを阻止します。この訴訟は、ソーシャルメディアで活動している加害者を明らかにするためにさらに一歩進んでいます」とAmazonのエグゼクティブDharmeshMehtaは最新の行動について述べました。 「悪意のある人物を対象とした積極的な法的措置は、悪意のある人物に説明責任を負わせることで顧客を保護する多くの方法の1つです。」