「今すぐ理解に問題がある」ときにAlexaを修正する方法

スマートスピーカーは、特に忙しい人にとっては素晴らしいことです。これを使用して、ショッピングリストにアイテムを追加したり、家族に電話したり、レシピを検索したり、お気に入りの音楽を再生したり、ゲームをプレイしたりすることができます。そして、それはすべてあなたの声を使うだけで可能です。

しかし、Alexaを搭載したAmazon Echoのようなスマートスピーカーも、特に設計された1つのこと、つまりコマンドを理解できない場合に、首を痛める可能性があります。

そのため、Alexaが「現在、あなたを理解するのに問題があります」と言い続ける場合は、修正をお手伝いします。

Alexaの理解に問題があるのはなぜですか?

賢いのですが、Amazon Echoは単なるデバイスであり、技術的な問題に悩まされる可能性があります。幸いなことに、ほとんどの問題は、問題の根本に到達すると、簡単に修正できます。

Alexaが理解に苦しんでいるとき、最初に知っておく必要があるのは、壊れていないことと、新しいデバイスを入手する必要がないことです。ここでの問題は、デバイス自体ではなく、接続にあります。

理解に問題があるAlexaを修正する方法

1.単純な再起動を試してください

オフにしてからもう一度オンにしてみましたか?このアドバイスは、非常に多くの問題を解決するため、テクニカルサポートで最も一般的なアドバイスです。同じことがAmazonEchoにも当てはまります。

理解できない場合は、壁またはバッテリー駆動のスピーカーのいずれかである電源からプラグを抜いてください。数秒待ってからもう一度接続し、青いライトの回転が止まるのを待ってから、Alexaともう一度話してみてください。

2.Wi-Fiを確認します

Alexaは、インターネットに接続されている場合にのみ機能します。そのため、接続がダウンしている場合、デバイスは同様に機能しません。

ノートパソコンやスマートフォンなど、他のデバイスでインターネットが機能しているかどうかを確認します。それでもAlexaが応答しない場合は、ルーターをリセットし、数分待ってからデバイスに話しかけてください。

3.Alexaが適切なネットワークに接続されているかどうかを確認します

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家を引っ越したばかりで、 iOSまたはAndroid 用のAlexaアプリのWi-Fiネットワークを変更するのを忘れたのかもしれません。または、インターネットサプライヤを変更して、Echoを更新するのを忘れた可能性があります。おそらく誰かがあなたのAlexaで遊んで、誤ってネットワークを変更したのでしょう。

これらすべてがAlexaにあなたを理解させない可能性があります。それが当てはまるかどうかを確認するには、携帯電話のAlexaアプリに移動し、[デバイス]に移動し、Echoを選択して、 Wi-Fiネットワークの下を見て正しいネットワークに接続されていることを確認します。そうでない場合は、[変更]をタップし、画面の手順に従います。

4.Alexaをルーターに近づけます

インターネットに問題がなく、デバイスが接続されている場合でも、信号はAlexaに到達するのに十分な強度ではない可能性があります。これは、ルーターが家の反対側にある場合や、クローゼットの中にある場合などに発生する可能性があります。

これが当てはまるかどうかをテストするには、ルーターのすぐ隣にAmazonEchoを配置します。それが機能する場合は、Alexaをその部屋に置いたままにするか、ルーターの新しい場所を見つけることをお勧めします。

5.ソフトウェアが更新されていることを確認します

Alexaは毎日自動的にサーバーに接続して、ソフトウェアの更新を確認します。デバイスの理解に問題がある場合は、何らかの理由で最新バージョンをダウンロードできなかったことが原因である可能性があります。

Alexaに更新を確認するように促す最も簡単な方法は、ミュートボタンを30秒間押すことです。赤いライトが消えて青い円形のライトが表示されると、デバイスがサーバーに接続していることがわかります。

6.ファクトリリセットを試してください

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最後の手段として、工場出荷時のリセットを選択できます。これにより、保存したルーチン、アラーム、リマインダーが消去され、基本的にデバイスを最初に接続したときの状態に戻ります。ただし、これで再び機能させることができる場合があります。

アプリから工場出荷時のリセットを行うことができます。手順3の説明に従って、アプリでデバイスを見つけます。 [デバイス設定]で[登録先]が表示されるまで下にスクロールします。 [登録解除]をタップしてリセットを続行します。デバイスのボタンを使用してこれを行うこともできます。 AmazonEchoをリセットする方法の完全なガイドは次のとおりです。

工場出荷時のリセットが完了したら、機能させるために自宅のWi-Fiに再接続する必要があります。アプリの有無にかかわらず、AlexaをWi-Fiに接続する方法は次のとおりです

何も機能しない場合は、ソースに移動します

これらの手順をすべて実行しても、Alexaがまだ理解に問題がある場合は、Amazon自体に問題がある可能性があります。

AmazonサーバーがDownDetectorのようなサイトでダウンしていないかどうかを確認するか、WebサイトでAmazonサポートに連絡してください。